KDB | Mijozlar so'rovnomalari

Hurmatli Mijozlar!

"KDB Bank O‘zbekiston" AJ korrupsiyaga qarshi siyosatini amalga oshirish doirasida mijozlar o‘rtasida anonim so‘rovnoma o‘tkazmoqda. So‘rovnomaning maqsadi – bank tizimida korrupsiyani oldini olish bo‘yicha amalga oshirilayotgan ishlar samaradorligini baholashdir.

Sizning fikringiz ichki jarayonlarimizni yanada takomillashtirish va faoliyatimizda oshkoralikni ta’minlashda muhim ahamiyatga ega.

1. Bizning veb-saytimiz sizga yoqdimi?

2. Do'stlaringizga "KDB Bank" ni tavsiya qilasizmi?

3. Siz qachondan beri "KDB Bank" mijozisiz?

1. «KDB Bank O’zbekiston» AJda korrupsiyaga qarshi kurashish siyosati mavjudligini va uni veb-saytida topish mumkinligini bilasizmi?

2. Siz bank xodimlarining korrupsion yoki noqonuniy xatti-harakatlariga duch kelganmisiz?

3. Siznigcha, «KDB Bank O’zbekiston» AJda xodimlari mijozlar bilan ishlashda halollik va axloq tamoyillariga amal qiladimi?

4. Sizningcha, bankning tizimida qaysi jarayonlarda korrupsion holatlarning ehtimoli eng yuqori?

5. Sizningcha, qanday chora-tadbirlar bankimizda korrupsiyaga qarshi kurashish samaradorligini oshirishi mumkin?

6. Agar korrupsiyaviy holat haqida bank aloqa kanallariga xabar bersangiz, shaxsning siri (anonimlik) saqlanishiga va murojatingiz xolis ko’rib chiqilishiga ishonasizmi?

7. Agar siz bankda korrupsiya holatiga guvoh bo’lsangiz, bu haqida xabar berishga tayyormisiz?

8. Siz Bankda korrupsiya holatlari to’g’risida xabar berishga mo’ljallangan maxsus aloqa kanallari mavjudligidan xabardormisiz?

9. Agar Sizda bankdagi korrupsiya holatlariga oid faktlar mavjud bo’lsa, bu haqida qaysi aloqa kanallari orqali xabar yuborish Sizga qulay?

10. Bankimizning korrupsiyaga qarshi kurashish sohasidagi faoliyati haqida ma’lumot olishni xohlaysizmi?

11. Bankdagi xizmat ko’rsatish sifatini yaxshilash va uning faoliyatini yanada shaffof qilish bo’yicha takliflaringiz:

1. KDB Bank O’zbekistan xodimlari bank mahsulotlari va xizmatlari haqida kerakli ko'nikma va bilimlarga ega

2. KDB Bank O’zbekistan xodimlari do'stona munosabatda sizning talablaringizni bajarishadi

3. KDB Bank O’zbekistan xodimlari sizning talablaringizni o'z vaqtida tinglashga va javob berishga tayyor

4. Umuman olganda, men KDB Bank O’zbekistan xodimlaridan mamnunman

5. KDB Bank O’zbekistan binosining tashqi va ichki ko'rinishi toza

6. KDB Bank O'zbekistonda mijozlar uchun yetarli va qulay o`rindiqlar mavjud

7. KDB Bank O'zbekistonda sizning ehtiyojlaringiz uchun yetarli xodimlar – Mijozlar bilan ishlash vakillari va kassa xodimlari mavjud

8. KDB Bank O’zbekistan Bosh ofisi va Filiallari sizga xizmat ko'rsatish uchun qulay manzilda joylashgan hamda qulay ish vaqtlariga ega

9. KDB Bank O’zbekiston onlayn -banking (Internet -banking) / mobil ilovasi (Multipay) ga kirish qulayligi va foydaliligini qanday baholaysiz?

10. Umuman olganda, KDB Bank O’zbekiston onlayn bank platformasida taqdim etiladigan xizmatlar soni hamda sifatidan mamnunmisiz?

11. Qo'ng'iroqlar KDB Bank O'zbekiston aloqa markazining xodimlari tomonidan zudlik bilan javob beriladimi?

12. KDB Bank O’zbekiston aloqa markazining xodimlari bilimi etarli hamda do'stona va professional munosabatdami?

13. KDB Bank O’zbekiston xodimlari menga yordam berishdan va shikoyatimni hal qilishdan chin dildan manfaatdor

14. KDB Bank O'zbekiston xodimlari yordami va taklifidan siz hursandmisiz?

15. KDB Bank O’zbekiston mahsulot va xizmatlaridan mamnunmisiz?

16. KDB Bank O’zbekiston mahsulot va xizmatlariga qanday baho berasiz?

17. KDB Bank O’zbekiston tomonidan ko’rsatiladigan qaysi mahsulotni yoki xizmat turini afzal ko'rasiz?

18. KDB Bank O’zbekiston mijozlar bilan ishlash menejerlariga bizning bankimiz taqdim etayotgan mahsulotlar va xizmatlar haqidagi bilim va ko'nikmalariga qanday baho berasiz?

19. Hamkasblaringizga / Do'stlaringizga / Oila a'zolaringizga KDB Bank O'zbekistonni siz afzal ko'radigan bank tanlovi sifatida tavsiya qilasizmi?

20. Umuman olganda, KDB Bank O’zbekiston tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatidan juda mamnunman